En Nhia Joyería, nos esforzamos siempre por brindarte una experiencia de compra única, relevante y personalizada. Para lograrlo, ahora solicitamos algunos datos adicionales al momento de tu registro para poder conocerte mejor y ofrecerte productos que puedan ser de tu interés.
Por esta razón, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, los cuales entraron en vigencia el 1° de febrero de 2024.
Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Nhia Joyería (en adelante, “los Servicios”) dentro del sitio web www.nhiajoyería.com, y/u otros dominios relacionados (en adelante, "Nhia Joyería" o el "Sitio"). Los Términos y Condiciones aquí descritos son aplicables a todos los usuarios que deseen acceder, suscribirse o utilizar el Sitio o los Servicios, los cuales deberán sujetarse a estos Términos y Condiciones Generales y a las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Nhia Joyería y que se incorporan al presente documento directamente o por referencia, o que se detallan en otras secciones del Sitio.
En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, estarán regidas por estos Términos y Condiciones y sometidas a la legislación aplicable en Colombia.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad que se incluyen en este documento serán parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de Nhia Joyería, entre los usuarios del Sitio y Nhia Joyería S.A.S. (en adelante, "Nhia Joyería" o "la Empresa"), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella. En adelante, también serán denominadas como “las Empresas” o “la Empresa Oferente”, según corresponda.
En caso de que las Empresas establezcan sus propios Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad para los actos y contratos realizados en este Sitio, estos se presentarán mediante un enlace o serán indicados como parte de la promoción de sus ofertas y prevalecerán sobre los presentes.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de Nhia Joyería están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios personas que no cumplan este requisito ni los menores de edad. Los actos realizados por menores o personas sin capacidad serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, quienes se considerarán como los responsables legales. Aquellas personas que registren un usuario en representación de una empresa deberán tener la capacidad legal para contratar a nombre de dicha entidad y asumir las obligaciones que deriven de estos Términos y Condiciones.
REGISTRO, INICIO DE SESIÓN Y USO DEL SITIO
Para acceder a los servicios, promociones y realizar compras a través de www.nhiajoyeria.com, es obligatorio completar el formulario de registro con información válida, precisa y verídica. Los datos personales proporcionados deben mantenerse actualizados en todo momento. Nhia Joyería podrá utilizar diferentes métodos para validar la información, pero no se hace responsable de la exactitud de los datos proporcionados por los usuarios.
Cada usuario podrá registrar únicamente una cuenta en Nhia Joyería, y cualquier intento de crear múltiples cuentas con información falsa será motivo de cancelación inmediata. En caso de uso fraudulento o contrario a estos Términos y Condiciones, Nhia Joyería se reserva el derecho de desactivar cuentas y tomar las medidas legales pertinentes.
Una vez registrado, el usuario obtendrá un email y una clave secreta para acceder de manera segura al sitio. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de esta clave. Nhia Joyería no será responsable por el mal uso de la clave en caso de compartirla con terceros.
INICIO DE SESIÓN SOCIAL
Con el consentimiento del usuario, recopilamos información pública de las redes sociales utilizadas para el inicio de sesión en www.nhiajoyeria.com. Esto incluye nombre, correo electrónico y enlace al perfil. Estos datos se usan para crear el perfil del usuario en el sitio. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactándonos por correo electrónico.
MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Nhia Joyería se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Si el usuario no está de acuerdo con los términos modificados, podrá contactarnos para cerrar su cuenta dentro de los 5 días posteriores a la publicación.
PROCEDIMIENTO PARA USO DEL SITIO
Nhia Joyería informará claramente los pasos necesarios para realizar transacciones en el sitio. La confirmación de cualquier compra estará sujeta a la validación de la información proporcionada por el usuario y a la verificación del pago.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos en www.nhiajoyeria.com se realizarán a través de los métodos disponibles y especificados en cada transacción. El uso de tarjetas de crédito estará sujeto a los términos establecidos por las entidades emisoras.
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍAS
Se habilitan 5 días hábiles para realizar un cambio pero bajo ninguna circunstancia tendrán derecho a solicitar la devolución de dinero, sin perjuicio del derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 al que tiene derecho cuando se realicen compras a través de nuestros canales digitales o por efectos de efectividad de la garantía, según lo disponga la norma indicada. Este proceso requerirá una revisión profesional (test) para asegurar que la pieza está en su estado original. El cliente asumirá todos los costos de envío involucrados en este proceso.
Las joyas personalizadas o ajustadas no son elegibles para devoluciones o cambios bajo ninguna circunstancia, ya que son piezas únicas hechas a medida según las especificaciones del cliente.
La garantía quedará anulada si la joya ha estado expuesta a productos químicos abrasivos como perfumes, cremas, agua salada, detergentes, o productos de limpieza. Estos productos pueden dañar el acabado, color y estructura del oro, lo cual no está cubierto por la garantía. Los daños causados por el mal uso o falta de cuidado no son responsabilidad del fabricante o vendedor.
CONDICIONES DE RECLAMACIÓN
En caso de solicitar una garantía, el cliente deberá presentar la factura y cumplir con el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación:
Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el cliente deberá comunicarse a nuestro Whatsapp para radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem.
Una vez recibida la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de 10 días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
La garantía se refiere exclusivamente a la calidad del oro, cubriendo defectos relacionados con su autenticidad, pureza o errores de fabricación. Para efectuar cualquier reclamación, será necesario que la pieza pase por una revisión profesional (test) que confirme que no ha sufrido modificaciones no autorizadas ni daños externos, como impactos, rayaduras, o exposición indebida.
Se aceptará la devolución o cambio de joyas únicamente cuando se trate de producto errado o cuando tenga un error de fabricación.
Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaque originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
-El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
-El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado.
En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.
PROMOCIONES
Las promociones ofrecidas en www.nhiajoyeria.com son exclusivas del sitio y no aplican en otros canales, salvo que se indique lo contrario. Los términos específicos de cada promoción serán detallados en el sitio web.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web www.nhiajoyeria.com, incluidas marcas, textos, imágenes y diseños, es propiedad exclusiva de Nhia Joyería o de sus proveedores. Está prohibida su reproducción sin autorización.
RESPONSABILIDAD DE NHIA JOYERÍA
Nhia Joyería se esfuerza por garantizar la disponibilidad del sitio, pero no puede asegurar la ausencia de interrupciones debido a la naturaleza de Internet. No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daño emergente.
TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia. Si alguna cláusula es declarada inválida, las demás disposiciones seguirán vigentes.
FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, huelgas o cualquier otro evento fuera de nuestro control, Nhia Joyería se exime de cualquier responsabilidad por retrasos en la entrega o incumplimiento de estos términos y condiciones.
NOTIFICACIONES
Para consultas o reclamaciones sobre estos Términos y Condiciones, contacta a www.nhiajoyeria.com o escríbenos a nuestro correo oficial.
PRECIOS
Los precios de nuestros productos se encuentran debidamente detallados en nuestra página web y están sujetos a cambio sin previo aviso.Los costos adicionales por diseño personalizado se detallarán en el presupuesto correspondiente.
Los cambios en las joyas personalizadas después de la entrega estarán sujetos a evaluación y podrán generar costos adicionales.
ENVÍOS
Los envíos se realizan a través de la empresa de envío asignada por Nhia Joyería.
Los costos de envío serán calculados automáticamente al finalizar la compra y dependerán del destino y el peso del paquete.
Los tiempos de entrega estimados son de 2-7 días hábiles, o a potestad de la empresa de envío.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Nhia Joyería está comprometida con el manejo seguro y ético de la información, asegurando un tratamiento adecuado de los datos personales en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013. Cualquier adición o modificación a esta política será actualizada oportunamente. Esta política aplica a la recolección, tratamiento y disposición de datos personales en el desarrollo del objeto social de la empresa.
Las políticas aquí descritas aplican a los datos personales recopilados y tratados por Nhia Joyería, con domicilio en www.nhiajoyeria.com y cuyo número de celular de contacto es: 314.650.3761
Con el consentimiento del titular de la información, Nhia Joyería administra los datos personales de manera legal, transparente, segura y confiable con las finalidades de ventas, campañas, promociones y otros servicios inherentes a nuestra misión.
La vigencia de las bases de datos a las que aplica esta política será hasta el año 2040.
DEFINICIONES
Para los efectos de esta política, se entenderán las siguientes definiciones:
Usuario: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Dato Personal: Información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
Responsable del Tratamiento: Persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular, como origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, entre otros.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a todos los datos personales tratados por Nhia Joyería en:
Relaciones laborales (hojas de vida, empleados activos y retirados, contratistas).
Datos personales proporcionados por clientes.
Información recolectada a través de www.nhiajoyeria.com, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp, telemercadeo o eventos físicos.
No aplica para datos que se vuelvan anónimos o que sean tratados por motivos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán tratados conforme a las siguientes finalidades:
Realización de cotizaciones, seguimiento a negociaciones y cumplimiento de obligaciones contractuales.
Envío de promociones, campañas, encuestas y estudios de mercado.
Administración de relaciones con clientes, empleados y proveedores.
Cumplimiento de requerimientos legales, fiscales y administrativos.
En el caso de empleados y exempleados, la información será utilizada exclusivamente para fines laborales y no será compartida sin autorización expresa.
AUTORIZACIÓN Y DERECHOS DEL TITULAR
Nhia Joyería obtiene autorización previa y expresa de los titulares para tratar sus datos. Los titulares tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos cuando no se respeten las disposiciones legales.
Acceder a sus datos personales de manera gratuita.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Nhia Joyería implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación. Los accesos a datos están restringidos únicamente a personal autorizado.
PROCEDIMIENTOS DE CONSULTA Y RECLAMOS
Los titulares pueden realizar consultas y reclamos sobre el manejo de sus datos personales a través de:
Correo electrónico: info@nhiajoyeria.com
Teléfono: (+57) 314.650.3761
Las consultas se responderán en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
Cualquier cambio en esta política será informado oportunamente a través de www.nhiajoyeria.com. La vigencia de esta política será indefinida mientras Nhia Joyería continúe ejerciendo sus actividades comerciales.
POLÍTICA DE COOKIES
La aceptación de cookies no es obligatoria para visitar www.nhiajoyeria.com. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio, como "Mi carrito" y la aceptación de órdenes, requieren la activación de cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican tu dispositivo como un usuario único en nuestro servidor. Estas se utilizan para reconocer tu dirección IP, lo que ahorra tiempo al navegar por el sitio o al regresar en futuras visitas. Usamos cookies exclusivamente para mejorar tu experiencia, como recordar tu información cuando desees modificar tu carrito de compras, y no para obtener o utilizar información adicional (por ejemplo, publicidad segmentada).
Puedes configurar tu navegador para no aceptar cookies; sin embargo, esto podría limitar tu experiencia en el sitio. Las cookies no afectan datos de carácter personal o privado, ni representan un peligro de virus. Para más información sobre cookies, visita All About Cookies.
SEGURIDAD
En Nhia Joyería, implementamos medidas técnicas y de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o daños. Los datos recopilados en el sitio se almacenan en servidores seguros y se protegen mediante sistemas de cifrado SSL (Secure Socket Layer) cuando se manejan transacciones con tarjetas de pago.
Si bien no podemos garantizar una seguridad absoluta, estos sistemas son altamente efectivos para evitar el acceso no autorizado. Además, recomendamos no enviar detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones. También mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de tu información.
Eres responsable de proteger tu contraseña y evitar el acceso no autorizado a tu cuenta.
DEFINICIONES
Para efectos de esta política, los términos tendrán los siguientes significados:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Dato Personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
Datos Sensibles: Información que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, como origen étnico, salud o datos biométricos.
Responsable del Tratamiento: Nhia Joyería, encargada de la recolección, almacenamiento y uso de los datos.
Tratamiento: Operaciones como recolección, almacenamiento, uso y supresión de datos personales.
PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales en www.nhiajoyeria.com se rige por los siguientes principios:
Finalidad: Los datos serán tratados para fines específicos, informados y legítimos.
Libertad: El tratamiento solo se realiza con autorización previa del titular, salvo excepciones legales.
Veracidad: Los datos deben ser precisos, completos y actualizados.
Seguridad: Implementamos medidas para proteger los datos contra accesos no autorizados o fraudes.
Confidencialidad: Todos los datos personales serán manejados de manera reservada.
TRATAMIENTO Y FINALIDADES
Nhia Joyería podrá utilizar los datos personales para:
Proveer productos y servicios requeridos.
Informar sobre promociones, eventos y novedades.
Evaluar la calidad de los servicios.
Realizar estudios de mercado y actividades promocionales.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
Asimismo, los datos podrán compartirse con aliados comerciales para ofrecer mejores productos y servicios, siempre con autorización previa del titular.
AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, la cual puede otorgarse verbalmente, por medios electrónicos o en formatos físicos. En todos los casos, la autorización incluirá:
Responsable del tratamiento.
Finalidad del tratamiento.
Derechos del titular.
Uso de datos sensibles (si aplica).
El titular será informado de que no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR
Los titulares pueden solicitar:
Acceso a sus datos personales.
Actualización o rectificación de datos.
Supresión de datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Revocación de la autorización para el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes deben realizarse a través de los canales de contacto establecidos en esta política.
DERECHOS DEL TITULAR
El titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante las autoridades competentes.
Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
Nhia Joyería aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, adulteración, pérdida o uso indebido. Estas medidas cumplen con los requerimientos legales vigentes.
CONTACTO
Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse a través de:
Correo electrónico: info@nhiajoyeria.com
Teléfono: (+57) 314.650.3761
ENTRADA EN VIGENCIA
Esta política de cookies y privacidad entra en vigencia desde su publicación en www.nhiajoyeria.com y estará vigente mientras Nhia Joyería continúe ofreciendo sus servicios.
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